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當(dāng)前位置:上海亞津電子科技有限公司>>公司動(dòng)態(tài)>>“服務(wù)到位”贏得客戶
經(jīng)過這段時(shí)間的研發(fā),本公司目前的銷售的上海電子稱設(shè)備都經(jīng)過嚴(yán)密的防改裝措施,以保證每位本公司的直接客戶或者間接客戶的切身利益不被損害。前段時(shí)間我們還接到了這么一個(gè)來訪:
那天我們公司的一位客戶,李來說,我們公司出售的電子衡器在稱量上出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差,具體問題出在一臺(tái)電子地磅上。他們是一家化工廠,在對于稱量度的要求十分嚴(yán)格。當(dāng)時(shí)他到本公司來選購電子地磅時(shí)我們也是經(jīng)過了好幾次的不斷測試,zui后他才放心本公司的產(chǎn)品。聽了他這個(gè),我們感到十分困惑,立刻派出技術(shù)人員帶上校正砝碼前去檢定。
李說,由于我們的上海電子稱造成了稱量誤差,使得他們廠的信譽(yù)大打折扣,但是相信本公司并非故意,于是希望得到我們的幫助來檢查出問題的源頭。經(jīng)過技術(shù)人員反復(fù)的檢查多遍,電路設(shè)備以及內(nèi)部零件均為受到任何的破壞,只是電子地磅因?yàn)殚L期的稱量出現(xiàn)了正常的誤差而沒有及時(shí)校正所致。這臺(tái)電子地磅被轉(zhuǎn)移多個(gè)地方,拿回后一時(shí)著急忘記了檢定和校準(zhǔn),才導(dǎo)致了如此問題。
這是本公司的沒有在客戶使用上加強(qiáng)提醒所致,為此我們客戶服務(wù)的人員向他們致歉。zui后贏得客戶的稱贊!
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