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一、轉(zhuǎn)接拿著話筒和放下話筒一個樣
        很多人在拿著話筒時，通常會比較注意自己的語言，會說“您找哪位？請您稍等。”放下找人時，往往忘了對方也能聽見，變得隨心所欲，變成了“是個男的”，或者說“一個有外地口音的人”，“一個聲音挺嬌的小姑娘”。當(dāng)對方在里聽到這些形容方式時，會感到不愉快。因此轉(zhuǎn)接時，要同樣用客氣的方式叫人，或者應(yīng)該用手捂上話筒，注意隔音。
        二、做好記錄
        如果對方要找的人不在，要盡量做好記錄工作。記錄內(nèi)容包括什么人、什么時間打的、大概是要說什么事（如果對方不愿意不必強問）、對方有什么要求（一看到字條馬上回，還是晚上再打等）。通常很多人在轉(zhuǎn)接時不予記錄或者記錄得非常簡單，只有一個姓和一個，這樣對方要找的人工作繁忙的話，這種可能得不到及時回復(fù)。
        三、確認(rèn)對方姓名身份盡量用褒義詞語
        替人轉(zhuǎn)接，確認(rèn)對方姓名時，盡量要用褒義詞語。不要脫口而出，用習(xí)慣用語去確認(rèn)對方的姓名。比如“您姓孫，是孫子的孫嗎？”“您姓冷，是冷淡的冷嗎？”諸如此類，讓對方聽了感到不快。其實可以改成“是孫子兵法的孫嗎？”“是冷熱的冷嗎？”在記錄對方時，則一定要重復(fù)，以免記錯。
四、未經(jīng)要接者同意不要輕易將告訴對方
轉(zhuǎn)接時，如果來電者要找的人不在，對方詢問時，轉(zhuǎn)接者一定要經(jīng)過要接者同意才能把告訴對方。否則可能嚴(yán)重干擾到要接者的工作或生活。
         五、講究口德不亂傳閑話
         如果轉(zhuǎn)接到了一個敏感人物的，比如大家懷疑某某跟某某有特殊關(guān)系，恰好某某打找某某時被你接到了，這種時候千萬不要捕風(fēng)捉影，不要去轉(zhuǎn)告第三人“誰給誰來了”，更不能在旁邊偷聽對方的內(nèi)容。不論是緋聞還是面對關(guān)系過于緊密的上下級，接者都不能妄自猜測，隨意傳播。隨意猜測傳播嚴(yán)重破壞了正常的人際關(guān)系。