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如何巧用服務(wù)APP查詢備件物料號、獲取技術(shù)咨詢 | 文末有獎哦!

時間:2022-8-15 閱讀:844
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  相信大家一定對通快服務(wù)中心App(以下簡稱“Service App”)創(chuàng)建服務(wù)案例的功能非常熟悉了,當(dāng)機(jī)床突發(fā)故障,想要最快速獲得技術(shù)支持,那高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的Service App的選擇。
 
  但是你知道嗎,Service App不僅僅是創(chuàng)建服務(wù)案例的工具,其中還藏有不少小技巧,能為日常工作帶來便利。
 
  本期系列文章將傳授一系列App使用小竅門,趕緊點(diǎn)贊收藏吧!
 
  第一期:巧用App查詢備件物料號、獲取技術(shù)咨詢
 
  在通快,每個機(jī)床備件都有物料編號,售后部門通過這些物料編號為客戶查詢、下訂單及追蹤備件的實(shí)時狀態(tài);購買通快備件需提供物料號,但通快的耗材、長壽命耗材、維修件種類多如牛毛,如何快速獲取技術(shù)咨詢、快速查詢備件物料號是許多客戶頭疼的地方。
 
  傳統(tǒng)的方式可以撥打機(jī)床服務(wù)與備件熱線 (400 825 5030),或發(fā)送郵件至技術(shù)服務(wù)部(service.east@cn.trumpf.com)。
 
  但是現(xiàn)在我們可以借助Service App來更快速、便捷地查詢備件物料號。
 
  第一步:登錄Service App,點(diǎn)擊下方“創(chuàng)建服務(wù)案例”
 
第二步:信息提示原因選擇“備件查詢”,在錯誤說明中填寫并配上相關(guān)圖片
 
  第三步:線上提交后,備件咨詢會直接上傳通快服務(wù)系統(tǒng),相關(guān)負(fù)責(zé)工程師將在第一時間致電與您,省去前期了解需求的溝通時間。
 
  那針對經(jīng)常使用的備件,仍需每次經(jīng)歷上述步驟進(jìn)行查詢嗎?別擔(dān)心,我們同樣可以巧用Service App來記錄常用備件號。
 
  第一步:登錄Service App,點(diǎn)擊下方“機(jī)器”,選擇相應(yīng)的機(jī)床
 
第二步:在該機(jī)床頁面下,選擇日志下的“新條目”以創(chuàng)建信息
 
第三步:選擇合適的類型,在描述處記錄相應(yīng)的常用備件號,更可附上圖片便于查詢。
 
第四步:待下次需訂購相應(yīng)的備件時,點(diǎn)擊相應(yīng)機(jī)床進(jìn)行查詢。
 

 
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