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如何巧用服務(wù)APP查詢備件物料號、獲取技術(shù)咨詢 | 文末有獎哦！
相信大家一定對通快服務(wù)中心App(以下簡稱“Service App”)創(chuàng)建服務(wù)案例的功能非常熟悉了，當(dāng)機(jī)床突發(fā)故障，想要最快速獲得技術(shù)支持，那高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的Service App的選擇。
但是你知道嗎，Service App不僅僅是創(chuàng)建服務(wù)案例的工具，其中還藏有不少小技巧，能為日常工作帶來便利。
本期系列文章將傳授一系列App使用小竅門，趕緊點(diǎn)贊收藏吧！
第一期：巧用App查詢備件物料號、獲取技術(shù)咨詢
在通快，每個機(jī)床備件都有物料編號，售后部門通過這些物料編號為客戶查詢、下訂單及追蹤備件的實(shí)時狀態(tài)；購買通快備件需提供物料號，但通快的耗材、長壽命耗材、維修件種類多如牛毛，如何快速獲取技術(shù)咨詢、快速查詢備件物料號是許多客戶頭疼的地方。
傳統(tǒng)的方式可以撥打機(jī)床服務(wù)與備件熱線 (400 825 5030)，或發(fā)送郵件至技術(shù)服務(wù)部(service.east@cn.trumpf.com)。
但是現(xiàn)在我們可以借助Service App來更快速、便捷地查詢備件物料號。
第一步：登錄Service App，點(diǎn)擊下方“創(chuàng)建服務(wù)案例”
第二步：信息提示原因選擇“備件查詢”，在錯誤說明中填寫并配上相關(guān)圖片
第三步：線上提交后，備件咨詢會直接上傳通快服務(wù)系統(tǒng)，相關(guān)負(fù)責(zé)工程師將在第一時間致電與您，省去前期了解需求的溝通時間。
那針對經(jīng)常使用的備件，仍需每次經(jīng)歷上述步驟進(jìn)行查詢嗎？別擔(dān)心，我們同樣可以巧用Service App來記錄常用備件號。
第一步：登錄Service App，點(diǎn)擊下方“機(jī)器”，選擇相應(yīng)的機(jī)床
第二步：在該機(jī)床頁面下，選擇日志下的“新條目”以創(chuàng)建信息
第三步：選擇合適的類型，在描述處記錄相應(yīng)的常用備件號，更可附上圖片便于查詢。
第四步：待下次需訂購相應(yīng)的備件時，點(diǎn)擊相應(yīng)機(jī)床進(jìn)行查詢。
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