全球動力電池市場高速增長,國內(nèi)廠商紛紛加速擴(kuò)產(chǎn)。剛出爐的2022年1-11月全球電動汽車電池裝機(jī)數(shù)據(jù)顯示,中國企業(yè)寧德時(shí)代位列榜首,占據(jù)了全球動力電池市場38%的份額。這對通快來說,客戶絕對的市占率優(yōu)勢帶來了巨大的機(jī)遇 —— 僅過去的一年里,我們售出了超過1000多套用于生產(chǎn)電池的激光設(shè)備。但與此同時(shí),也給奔走在客戶現(xiàn)場的服務(wù)工程師們帶去了考驗(yàn)。
攻堅(jiān)克難 同舟共濟(jì)
陳建川,通快中國激光技術(shù)部售后服務(wù)工程師。2018年9月加入通快,駐點(diǎn)成都,服務(wù)西部。因?yàn)槊τ?strong>寧德時(shí)代(CATL)川渝地區(qū)各基地項(xiàng)目,從2021年到現(xiàn)在,陳建川基本沒有休過年假,始終忙碌在客戶現(xiàn)場。
不是在客戶現(xiàn)場,就在奔赴客戶的路上
2021年中秋節(jié) —— 這是與家人朋友團(tuán)聚的中國傳統(tǒng)節(jié)日,陳建川依然奔走在客戶現(xiàn)場。當(dāng)面對密集的工作任務(wù)時(shí),他要在兼顧設(shè)備安裝的同時(shí),并完成其他的緊急維修任務(wù)。單一基地內(nèi)穿梭于各車間、各產(chǎn)線,日行兩萬步是他的工作常態(tài)。
這樣的高強(qiáng)度作業(yè),并不是偶然現(xiàn)象。在中國市場的迅速發(fā)展下,通快售后服務(wù)工程師們的工作現(xiàn)狀大抵如此,陳建川只是他們所有人的縮影。服務(wù)工程師們排除萬難,奮力奔走在客戶現(xiàn)場,基本全年無休,這份責(zé)任至上的敬業(yè)精神令人敬佩。
無懼挑戰(zhàn) 客戶至上
供應(yīng)鏈在支撐動力電池行業(yè)發(fā)展中承擔(dān)著重要職責(zé),作為頭部電池廠商核心供應(yīng)商之一的通快始終以客戶為導(dǎo)向,助力電池廠商共同打造安全可控、更具韌性、可持續(xù)性的供應(yīng)鏈。
2022年年底,時(shí)代吉利授予陳建川“保投產(chǎn)”先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號,這是客戶對通快的高度肯定,也將激勵(lì)我們繼續(xù)助力中國客戶走向成功。
陳建川CATL獲獎(jiǎng)證書
“電池廠商往往高要求,高標(biāo)準(zhǔn),我們在一線的服務(wù)工程師面臨很大的工作壓力。讓客戶滿意是我們的最高標(biāo)準(zhǔn),這份客戶認(rèn)可和個(gè)人榮譽(yù)來之不易,我由衷地替他感到高興。” 陳建川的直接主管,通快激光固體激光器售后經(jīng)理陳方表示。
2023年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,但確定的是,在通快有這樣一群可敬可愛的人,他們始終以客戶為導(dǎo)向,恪盡職守,無懼挑戰(zhàn)!