公司動(dòng)態(tài)
如何提高塑料拖鏈客戶忠誠(chéng)度品牌和口碑
閱讀:220 發(fā)布時(shí)間:2014-5-10zui近幾年隨著我國(guó)各個(gè)塑料拖鏈行業(yè)的飛速發(fā)展,和國(guó)外企業(yè)類似,越來(lái)越多國(guó)內(nèi)塑料拖鏈企業(yè)已經(jīng)投入到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中來(lái)。伴隨著這股潮流,在電子商務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況下,塑料拖鏈企業(yè)應(yīng)該如何改善公司的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,如何提高客戶忠誠(chéng)度、品牌口碑和銷售業(yè)績(jī)呢?
首先就是要求塑料拖鏈企業(yè)科學(xué)合理,網(wǎng)絡(luò)滿意度不僅能作為當(dāng)前績(jī)效的關(guān)鍵度量,也能當(dāng)作未來(lái)銷售、忠誠(chéng)度和品牌口碑的先行指標(biāo)。尤其是在目前經(jīng)濟(jì)緊縮的大環(huán)境下,只有能讓顧客滿意的塑料拖鏈才更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
另一方面就是塑料拖鏈客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)知,以及價(jià)格本身是否具有競(jìng)爭(zhēng)力?根據(jù)研究,盡管大多數(shù)消費(fèi)者都希望能拿到更多的優(yōu)惠,但低價(jià)策略并不與顧客忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)意愿形成直接關(guān)聯(lián)。
所以就要求塑料拖鏈?zhǔn)褂每蛻魸M意度分析來(lái)識(shí)別有問(wèn)題的區(qū)域,比如搜索、導(dǎo)航、產(chǎn)品描述等,然后運(yùn)用可用性審計(jì)或可用性評(píng)估來(lái)加以改善,以期取得更好的成本效益與運(yùn)營(yíng)效率。